Image banner Image banner

Faire une demande de RMA

 

Notre

Processus RMA

Nous traitons les RMA avec une politique stricte

Nous n’avons jamais laissé tomber notre client.

Vous aurez accès à nos responsables RMA, qui seront à votre disposition pour répondre à vos questions ou en cas de défaut.

Notre processus est très simple afin que vous puissiez gérer facilement votre RMA.

Notre objectif est d’agir efficacement afin que vous puissiez éviter de perdre du temps sur ce processus fastidieux

La première étape pour avoir un processus efficace est de ne pas avoir autant de RMA à traiter.

Illustration
2%
RMA Fonctionnel
100+
Des clients heureux
40 000+
Des clients heureux
100%
Votre satisfaction
Image banner Image banner

RMA Guide

Le CN peut être utilisé comme échange ou comme application lors de la prochaine commande. Ceci doit être discuté individuellement.

01

Déclaration RMA

Soumettez une demande d'autorisation de retour de marchandises (RMA) à l'adresse rma@cykero.eu. Fournissez des informations sur le produit, la raison du retour et la solution souhaitée l'aide de notre formulaire RMA.

02

Pré-approbation RMA

Sur la base des conditions de la Sales Order, nos experts approuvent ou rejettent la demande. En cas d'approbation, Cykero émet un numro RMA.

03

Réception des marchandises

Renvoyez les produits à Cykero, après avoir obtenu l'approbation préalable. Si aucun numéro de suivi n'a été émis dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation préalable, le RMA sera clôturé.

04

Approbation finale du RMA

Après vérification des défauts déclarés, nos experts RMA donneront une réponse finale sur l'approbation du RMA.

05

Echange / Réparation

Nos techniciens réparent vos produits. Si la réparation ou l'échange n'est pas possible dans les 10 jours suivant la réception, nous vous émettrons une note de crdit.

Déclaration RMA
01

Soumettez une demande d'autorisation de retour de marchandises (RMA) à l'adresse rma@cykero.eu. Fournissez des informations sur le produit, la raison du retour et la solution souhaitée l'aide de notre formulaire RMA.

Pré-approbation RMA
02

Sur la base des conditions de la Sales Order, nos experts approuvent ou rejettent la demande. En cas d'approbation, Cykero émet un numro RMA.

Réception des marchandises
03

Renvoyez les produits à Cykero, après avoir obtenu l'approbation préalable. Si aucun numéro de suivi n'a été émis dans les 5 jours ouvrables suivant l'approbation préalable, le RMA sera clôturé.

Approbation finale du RMA
04

Après vérification des défauts déclarés, nos experts RMA donneront une réponse finale sur l'approbation du RMA.

Echange / Réparation
05

Nos techniciens réparent vos produits. Si la réparation ou l'échange n'est pas possible dans les 10 jours suivant la réception, nous vous émettrons une note de crdit.